Misschien lees je ze ook wel eens. De blogs van Seth Godin. Zeker als je iets commercieels doet, ondernemer bent maar ook als je je eigen gedachten eens wilt verzetten. Voor mij zijn zijn blogs meestal een inspiratiebron om weer eens anders naar hetzelfde te kijken. Maar goed, dat even als tip. Deze blog heeft er zijdelings ook mee te maken. Waarom? Lees even verder...

Onlangs was ik op zoek naar een CRM pakket. Een Customer Relation Management pakket. Waarom? Gewoon omdat ik mensen niet wil lastig vallen met onze nieuwsbrieven met iets waar ze niet om gevraagd hebben. Sterker nog, ik wil mensen informeren op het moment dat ze het nodig hebben. Net als deze blog. Je kunt zelf aangeven of je hem 1x per week, iedere dag of 1x per maand wilt lezen. Nog handiger zou zijn als je blogpostings krijgt die precies daarover gaan waar jij op dat moment vragen over hebt. Misschien een theoretisch uitgangspunt, maar wel een richting van waar ik heen wil.

Ik dacht de ultieme tool te vinden in PerfectView. Nederlandstalig, ik werd in het Nederlands via de telefoon geholpen. Daarbij leek het pakket aan mijn eisen te voldoen. Ik gaf de opdracht en kreeg netjes de factuur. Echter, na een paar dagen er mee gewerkt te hebben begon de frustratie. Toch teveel handelingen voor wat ik wilde. Dus mailde ik met het verzoek de opdracht te annuleren. Zeker omdat dit nog binnen de zogenaamde 'afkoelingsperiode' zou vallen van internetaankopen.

Zoals verwacht werd ik teruggebeld. Maar niet met de boodschap waarop ik zat te wachten. De afkoelingsperiode geldt namelijk niet voor zakelijke transacties. Ik vertelde hem dat ik dat jammer vond en zeker niet passen bij een bedrijf dat 'moderne' crm tools en clouddiensten aanbiedt. En zeker als je dat vergelijkt met de andere aanbieders die je per maand gewoon kunt opzeggen.

Nu blijf ik altijd netjes en heb respect voor de voorwaarden van de aanbieder. En ik had mij natuurlijk vooraf nog beter kunnen laten inlichten over het pakket. Maar daar gaat het niet om. Als PerfectView nu had gezegd dat ik mijn geld terugkreeg hoeveel goodwill zou dat hebben opgeleverd. En wat levert het nu op? Een verloren klant met een verhaal...

Als ik dan denk aan een verhaal van mijn moeder die bij de Beverwijkse Bazaar een schoen ging terugbrengen met een gebroken hak en vervolgens zonder vragen een nieuw paar kreeg...

En natuurlijk kijk ik ook naar hoe wij onze opleidingen aanbieden. Annuleren zonder kosten, geld terug als het je echt niets heeft opgeleverd en zo vaak dezelfde opleiding volgen als je denkt nodig te hebben zonder extra kosten... En dan bieden wij ook nog eens gratis opleidingen aan voor mensen die het niet kunnen betalen (waar ze dan in ruil daarvoor maatschappelijke dienstverlening doen).

Als je producten en diensten aanbiedt dan kun je veel geld stoppen in reclame. Maar als je dat geld eens zou gebruiken om je product of voorwaarden beter te laten aansluiten op de wens en verwachtingen van de klant, hoeveel meer zou je dat dan opleveren? Neem eens de tijd om eens goed te kijken hoe jij meerwaarde creëert, wat kun je meer en wat kun je minder doen?

In het kader van het Tientjes project en de 'Pay it Forward filosofie' van Commitments zijn de verschillende mensen die betrokken waren bij dit project geïnterviewd. Een gratis NLP opleiding voor mensen in de bijstand, die in ruil daarvoor iets doen voor de maatschappij.

Er werd een NLP-opleiding gegeven door Erna Smeekens, Corry Turk-Kraan en Jaap Hooischuur. En door hun initiatief is dit filmpje gemaakt. Om te laten zien wie Commitments is, wat Commitments doet en hoe zulke geweldige initiatieven zij ondersteunen en faciliteren.

Ik zelf ben er erg trots op dat dit tot stand is gekomen. Ondertussen zijn alle deelnemers NLP practitioner en hebben wij van Commitments aan hun ook de NLP Masters aangeboden. In een later stadium zullen we ook de deelnemers gaan volgen. We laten zien wat zij doen met hun nieuw verworven ervaringen in het kader van 'Pay it Forward'. Een van de projecten is bijvoorbeeld het project MAYE MEYE in Afrika.

Bekijk het filmpje en leer meer over dit unieke project waar ik helemaal warm van wordt.

Toch zal er af en toe iets fout gaan. Of heb je een belangrijke keuze te maken. Je kunt dan met een dilemma zitten. Een keuze tussen twee zwaarwegende argumenten. Hoe ga je daar mee om?

Soms zijn het zulke delicate kwesties die bijvoorbeeld van invloed kunnen zijn op jouw imago (of van jouw bureau).

Natuurlijk staat het belang van de opdrachtgever bovenaan. En toch... Het maakt het allemaal niet eenvoudiger.

Op een van de laatste bijeenkomsten die ik had met een groot aantal financial interimmers kwam deze kwestie naar boven. Ik vroeg 'hoe ga je daar mee om? Met wie kun je daar over sparren?' En dat viel behoorlijk tegen. Er waren er maar weinig die met iemand op niveau kunnen sparren.

Juist voor deze aspecten is het goed om eens te sparren met iemand die jou begrijpt, die zonder oordeel kan luisteren. En jou kan helpen een beslissing te nemen.

Heb je niemand in je omgeving die jou aankan, bel dan eens een coach. Ze zitten vaak dichterbij dan je denkt. En telefonisch sparren kan natuurlijk ook.

Dus ga eens na met wie jij echt kunt sparren.

Interimmers. Wat een woord. En wat hebben we er veel! Tussen de 15.000 en 20.000 mensen werken op interimbasis. 

Het zijn de professionals die zichzelf verhuren aan bedrijven om daar de boel op orde te brengen. Of tijdelijk als invaller omdat de functie nog niet ingevuld kan worden. 

Professionals die hun sporen hebben verdiend en met een leuk uurtarief de dagen vullen. Volgens mij een hele mooie job. Vaak langere trajecten.

De uurtarieven zijn verschillend. En ik merk dat veel interimmanagers het lastig vinden hun prijs te bepalen (dit gaat overigens op voor veel zelfstandige professionals).

Waarom is het dan zo lastig om een goede prijs te vragen of aan klanten te komen?

Een paar punten van aandacht:

• Het zijn techneuten, vakinhoudelijk goed, maar geen verkoper
• Klein netwerk, ze zitten meestal in clubs waar veel soortgenoten zitten.
• Communicatief niet sterk, wel bijvoorbeeld in cijfers

Natuurlijk is dit grofweg neergezet. Maar ergens zit er een kern van waarheid. Daarnaast hebben ze gewoon ook menselijke aspecten en hebben ze gedachten zoals:

• Ben ik het wel waard om zoveel te vragen
• Ik kan dat nog niet goed (te weinig ervaring)
• De markt zit tegen
• Wie zit er op mij te wachten
• Anderen zijn veel beter

En ook al zijn ze aangesloten bij een bureau dat de interimmers plaatst, dan nog moeten ze zelf het gesprek met de klant doen. Dus als je een beetje negatief over jezelf denkt...

Dus heel belangrijk (voor wie eigenlijk niet) om te werken aan je eigen ontwikkeling. Hoe kom je meer in je kracht en kun je effectiever communiceren?

Mocht je toevallig interimmer zijn en je in het bovenstaande herkennen. En je wilt er iets aan doen, neem dan eens contact met ons op. Zorg dat jij sterker staat dan de rest!

Ik zie het wel voor me. Iedereen zelfstandig. Iedereen een professional. Je weet waar je goed in bent en wat je kunt. Dus aan de slag dan maar!

Als dit nu ook kan voor onze postbestellers, waarom dan niet voor iedereen? TNT Post, let wel ex-overheid..., werkt dus met zelfstandige pakketbezorgers. De zelfstandigen gaan hun werk zo efficiënt mogelijk te doen waardoor TNT Post en de ondernemer een voordeel hebben.

Ontwikkel jezelf

Lastig natuurlijk voor de mensen die zich geen ondernemers voelen of er zelfs een beetje bang voor zijn. Toch zie ik de wereld, de bedrijfsmodellen daarin wel veranderen. Niets voor niets beschrijft Seth Godin op zijn blogs over hoe je je meer kunt gaan onderscheiden als professional. En daarom is het ook zo belangrijk jezelf persoonlijk te blijven ontwikkelen. Je grenzen kennen en in je kracht kunnen staan.

Effectieve bedrijven werken met ondernemende mensen

En laten we eerlijk zijn, hoe effecient is dat nou eigenlijk om voor een loon te werken? Veelal ontbreekt het echte commitment voor het bedrijf en gaat er veel tijd verloren met onzinnige zaken. Wanneer iedereen ondernemer is, zullen de vergaderingen alleen plaatsvinden wanneer dat ook echt noodzakelijk is. En zullen ook korter worden denk ik. 

Wat kun je (niet)

Dit betekent nogal wat voor de individuele mens. Want waar ben je dan goed in? En als je ergens goed in bent, hoe 'verkoop' je het. Natuurlijk kun je social media inzetten, boeken schrijven en seminars geven. Maar is dat voor jou weggelegd? Kun jij schrijven, spreken of netwerken? Of ben je een superprofessional op het gebied van finance?

Welke rol kies jij?

Focus, focus, focus.... dat is belangrijk. En je kunt niet alles. Dat is de fout die veel ondernemers maken. In het boek 'de E-myth' staat dit haarfijn uitgelegd. Je hebt verschillende rollen in je onderneming. Maar die competenties moet je wel hebben. Of uitbesteden...

De moraal van dit verhaal

Weet wat je wilt en wat je kunt. Ken je beperkingen en bouw aan je netwerk van professionals die dat voor je kunnen opvangen. Werk aan je eigen kracht, aan je eigen persoonlijke ontwikkeling. De economie is er klaar voor!

Paul de Blot beschrijft heel mooi hoe het gezin een belangrijke plaats inneemt voor ons ondernemers. Natuurlijk voor iedereen, maar nu gaat het over business.

We werken vaak zo hard dat we ons gezin verwaarlozen. Eerst nog dat telefoontje, die facturen etc. Het is altijd wel wat.

Maar hoe kun je dat anders doen?

Bepaal eens voor jezelf hoe belangrijk je gezin voor je is. Welke waarden voor jou daarin tellen. En ga eens na wat je meer zou kunnen doen om je gezin centraal te stellen. Wat houdt je nog tegen?

Vanuit de Japanse cultuur komt veel moois. Wat dacht je van het woord otaku. Het betekent iets tussen hobby en obsessie. Otaku is een 'sense of urgency' dat een verlangen naar iets uitdrukt. Een vorm van intrinsieke motivatie die er bijvoorbeeld voor zorgt dat je een nacht lang voor de telecomwinkel voor een nieuwe iPhone ligt. 

Zo heb je mensen die een abonnement hebben op het blad 'WatchTime' of 'Cigar Aficionado' omdat ze een otaku hebben voor horloges of sigaren. Seth Godin schrijft in zijn boek Purple Cow over dit verschijnsel binnen het kader van opmerkelijk zijn. 

Jouw otaku?

Wat is het dat jouw klanten, jouw doelgroep heeft met jou en jouw diensten en producten. Wat in de kern is dat, waardoor ze de 'noodzaak' voelen om er net even een stapje meer voor te doen? Wat vertellen ze passievol over jou en jouw producten aan anderen.

Wat is jouw eigen otaku dat er voor zorgt dat je doet wat je doet. Je werk, je hobby of je sport?

Heb je trouwens het filmpje over de Soda Pop store gezien? Over passie... wow!

Mijn otaku?

Mijn otaku? Ik heb onder andere een otaku voor Marketing, NLP en voor de Spiritualiteit vanuit de Andes. Bij de laatste vooral om de levenshouding van de Paqo's, spiritualiteit, de technieken en de mystiek. Vanuit NLP is dat om anders naar hetzelfde te kijken en daardoor effectiever te kunnen groeien. Voor Marketing is dat de manier hoe je jezelf, je bedrijf en je producten succesvol kunt distribueren.

Welke otaku dat is voor mijn klanten, vrienden, kennissen en lezers? Ik verwacht en hoop dat dat het ontdekken van hun eigen kracht is. Dat ze hun eigen otaku kunnen herkennen en accepteren. Dus dat ze enthousiast zijn over zichzelf en daar veel voor over hebben. 

Want mensen enthousiast maken voor zichzelf door ze anders naar hetzelfde te laten kijken. Daar schrijf ik voor, daar reis ik voor, daar spreek ik over, daar geef ik trainingen over. Hey! Dat is ook een otaku. Leuk ; )

Reageer!

Laat hieronder weten wat jouw otaku is. Ik kijk er naar uit.

Meer informatie:

• Wiki over Otaku
• Seth Godin's blog
• Purple Cow, New Edition: Transform Your Business by Being Remarkable--(Engels) with bonus chapter
• Purple Cow (Nederlands)