Oplossingen om anders te gaan werken liggen vlak naast de deur. Je moet alleen net even anders kijken.

Zo was ik pas op bezoek bij een collega. Hij vertelde mij dat een bedrijf achter hem Chalets maken. Dat bedrijf werd geleid door Sinti en Roma. Dit is van oorsprong een Nomadisch volk. Mijn collega vertelde mij dat dit bedrijf ook een erkend leerbedrijf was. Maar best lastig, omdat in hun cultuur hele andere regels zijn. En hij begon op te noemen:

• Als ze geen Chalets te bouwen hebben maken ze gitaren
• Ze beginnen niet stipt om 9 uur
• Iedereen doet waar hij zin in heeft

Ik vond dat fascinerend en zei ook direct dat ze dat nooit moesten veranderen. Met de stroming 'Het Nieuwe Werken' willen we juist dat mensen hun eigen veranwoordelijkheid nemen. Dat ze weten wat voor resultaat er van ze verwacht wordt en dat er eigen initiatief genomen wordt.

Kijk die gitaren was niet hun business, maar zijn van zo'n enorme kwaliteit dat ze veel opleveren. En als je toch geen Chalets aan het bouwen bent...

Natuurlijk past het niet in de weg van 'het erkend leersysteem'. Want daar gelden regels, formulieren en stipt melden op de juiste tijden. Dus dan leren we de jonge mensen toch niet om straks flexibel te werken?

Dus 'De Nieuwe Leerweg' is volgens mij de oplossing voor Het Nieuwe Werken, en dus flexibel en resultaatgericht werken. Dit houdt in dat we gaan kijken wat iemand voor leersysteem heeft. Zoekt iemand een modern flexibel bedrijf waar hij onder werktijd ook nog andere passies kwijt kan (zoals gitaren bouwen) of gaat de voorkeur uit naar een bedrijf met een 9-5 mentaliteit? Die laatste kan de oude erkende leerweg gewoon volgen. De eerste meldt zich bij de Sinti en Roma.

Dus niet wat zou Google doen, maar wat zouden de Sinti en Roma doen!

Oeffff. Een behoorlijk beladen term, dat leiderschap. Veel mensen hebben er ook moeite mee. Associëren het met macht. En macht, ja dat mag niet. Ondanks dat iedereen graag toch een stukje macht wil. Voor de een is dat een BMW 7 serie, voor de ander het kunnen genieten van andermans fouten.

Het Nieuwe Werken. De eis van 2012

Nu we zien dat organisaties gaan veranderen. Althans, organisaties veranderen niet, de mensen die er werken natuurlijk. Maar ja, die maken de organisatie ook. Net zoals Het Nieuwe Werken. Dat is geen concept wat bedacht is om kosten te besparen. Dat denken de huidige bestuurders misschien, maar komt door de nieuwe generatie die een andere organisatie eist! 

Nieuw leiderschap

Zo'n nieuwe organisatie betekent nogal wat voor het leiderschap. Daar waar men vroeger managers had, wordt er nu gevraagd naar leiders. Logisch, want managen gaat over het managen van processen, terwijl leiderschap over visie en inspiratie gaat. 

Wanneer je de processen goed snapt en ze goed kan managen, dus je weet waar alles mis kan lopen, kun je macht uitoefenen. Dan kun je vanuit je viskom checken of iedereen wel werkt. Op lijsten kun je zien hoe lang iedereen werkt. En dan kun je mensen erop aanspreken. Wat een macht...

Vrijheid en inspiratie

Leiderschap daarentegen heeft juist niets te maken met controle en macht. Leiderschap heeft te maken met vrijheid en inspiratie. Mensen leren hun verantwoordelijkheid te nemen. En uit mensen het beste te halen. In sommige gevallen zelfs jezelf overbodig maken.

Leer af om een leider te zijn. Wees het gewoon!

Leiderschap is volgens mij niet iets wat aan te leren is. Leiderschap is namelijk dingen afleren. Afleren om dingen te moeten controleren, afleren dat mensen niet te vertrouwen zijn. En vooral afleren dat anderen de schuld zijn. Daar begint het allemaal mee. Maar dat is nog geen leiderschap toch?

Nee, leiderschap gaat over het volgen van je hart. Een visie hebben over de wereld, over het leven en over de (bedrijfs)economie. Maar dat is toch makkelijk.... of niet soms.

Nee. Het volgen van je hart is lastig. Je zwemt tegen de stroom in. Je twijfelt, 'is dit wel het juiste pad?' en 'wat ben ik aan het doen'. Maar door die twijfel heen, weet je diep in je hart dat het goed is wat je doet. En je weet dat de twijfel slechts veroorzaakt wordt door je denken. En je denken, zoals we in NLP (neuro linguïstisch programmeren) zeggen, is niet de realiteit. Al je gedachten zijn namelijk een resultaat van het verleden. En je weet dat behaalde resultaten in het verleden geen garantie zijn voor de toekomst. Nou in dit geval wel. Als je namelijk ervaringen hebt gehad die niet zo leuk waren, kunnen ze je nog steeds blokkeren in je huidige gedrag. Dus de twijfel komt misschien van vroeger, maar die is niet echt!!!! Laat dat los en vaar je eigen koers. dat is leiderschap. Dat je vroeger met poppen speelde heeft niets te maken met wie je nu bent. Ruim die blokkerende overtuigingen over jezelf uit de weg en toon leiderschap over je eigen leven.

Pijn en plezier

In ons leven zijn er slechts twee krachten die ons sturen. We vermijden pijn en willen plezier bereiken. De praktijk wijst uit dat we meer moeite doen om pijn te vermijden dan om plezier te bereiken. We willen daarom blijven managen, de pijn onder controle houden. Maar dat gaat niet meer... Nieuwe media maakt zoveel zichtbaar, dat onderliggende angsten snel boven water komen. Echte leiders kennen hun angsten en zijn er open over. Ze herkennen dat bij de mensen om zich heen en veroordelen hen daar niet om. Echte leiders inspireren anderen om in hun eigen kracht te staan.

Het Nieuwe Werken heeft deze leiders nodig. Mensen die niet bang zijn en mensen aan durven spreken om hun angsten zodat ze in hun kracht komen. 

Kijk naar wat de Steve Job'sen en Einsteins van deze wereld gemeen hebben. Ze waren eigengereid. Doen zaken anders dan anderen vanuit een krachtige visie. Een visie die vooral iets over henzelf zegt.

Geef ze een duwtje, maar vang ze wel op!

Laat mensen zelf bepalen wat ze willen in werk en geef ze niet klakkeloos allemaal een iPad en een flexplek. Toon leiderschap en laat ze de leider in zichzelf ontdekken. En als ze hulp nodig hebben, wees er dan voor ze!

Zat ik toch pas met de directie van Microsoft aan tafel. Erg interessant gesprek met Arjan Oude Kotte over Het Nieuwe Werken, missie en visie van bedrijven. Maar ook natuurlijk over de menselijke factor bij Het Nieuwe Werken. 

Nu dacht ik in de eerste instantie aan techniek bij Microsoft. Nou bij Microsoft gaat het vooral om mensen. Het is zelfs zo dat in de kantine niet meer personeel van de catering wordt ingezet omdat de rijen dan langer zijn! Zodat er meer onderling met elkaar gesproken wordt. Leuke gedachte... (wel je eigen brood meenemen, anders krijg je honger in de rij ha ha)

Maar goed. Wat me vooral opviel is dat Arjan vooral sprak over de voorbeeldfunctie van Microsoft. Hij geeft veel presentaties, maar vertelt vooral niet hoe het moet. Ik vind dat ook echt passen in deze tijd. Volgens mij is het trainen van 6 stappen naar.... aan het voorbij gaan.

Mensen willen weten hoe jij het hebt gedaan. Waar ging het mis en waar ging het goed. Gewoon je verhaal vertellen. Het leuke is dat je daar dus geen trainer of spreker voor hoeft te zijn (het is wel handig als je het leuk vindt om te spreken natuurlijk!). Wat wel heel belangrijk is, is dat je authentiek bent. Dat je weet waar je voor staat en dat je ook niet alle oplossingen hebt. 

In mijn studietijd zei ik het al dat marketing niet te leren is uit boeken. Marketing leer je op de markt. Zorg dat ze je zien en horen. En lever de beste kwaliteit op een prettige manier.

Daarom is ook onze opleiding Masterteacher zo mooi. Iedere opleiding wordt op maat gemaakt voor en door de studenten. En we leren ze zichzelf te zijn in het vertellen van hun eigen verhaal. Dat lijkt eenvoudig, maar is het niet. Het gesprek met Microsoft was ongedwongen en open. Niet vertellen hoe je iets doet, maar gewoon vertellen uit ervaring. Zo geef je de luisteraars ook niet de mogelijkheid zich te verschuilen achter jouw successtory.Je leert je ze zelfstandig na te denken en verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen oplossingen.

Mooi toch die New Way of Working, of New Way of Teaching... What's your story?

Je hoort er de laatste tijd veel over: ‘Het Nieuwe Werken’. Persoonlijk vind ik de uitspraak ‘Ga doen wat je leuk vindt en je hoeft nooit meer te werken’ veel en veel leuker. Maar dat ligt eigenlijk heel dicht tegen elkaar aan. Het Nieuwe Werken kan volgens mij nooit slagen als mensen iets doen wat ze niet leuk vinden.

Wat is dan dat Nieuwe Werken. Is dat weer zo’n hype? Als ik lees over Het Nieuwe Werken, dan gaat dat vooral over technologie en werkplekinrichting. Maar daar gaat het mijn inziens veel minder over. Wanneer ik kijk naar Het Nieuwe Werken, dan gaat het over meer verantwoordelijkheid neerleggen bij de werknemers (zelf vind ik de term verantwoordelijkheid delen iets vriendelijker trouwens). Meer verantwoordelijkheid leidt tot betere prestaties en daardoor tot kostenbesparingen. Althans dat is de gangbare redenering.

Toch wil ik daar een ander licht op werpen. Bedrijven willen misschien wel kosten besparen (en vaak is dat ook zeker geen overbodige luxe). Maar willen bedrijven niet gewoon hun processen efficiënter en effectiever inrichten? Willen ze niet gewoonweg beter en sneller op de klantwens kunnen inspelen? Misschien willen ze zelfs risico’s zoveel mogelijk vermijden…

In de meeste bedrijven zien we hiërarchische lagen van managers. En deze lagen hebben vooral een controlerende functie. Ja ja, ik hoor al van alles tegensputteren, maar de meeste managers controleren hun werknemers. Sterker nog, dit wordt zelfs verwacht van overheid en verzekeraars. En niet om het een of ander, maar iets managen is toch iets anders als bijvoorbeeld iets leiden…

Daarom is mijn stelling ook dat managers mogen verdwijnen. Het is mensenwerk waar het om gaat. Het gaat niet om het managen van processen, het gaat om het beste halen uit (jouw) mensen. Dat betekent dat je een heldere visie moet hebben, dat je empathisch bent en dat je bijzonder goed bent in interpersoonlijke communicatie. Een natuurlijke interesse in mensen combineer je met een vorm van leiderschap, waardoor je durft los le laten en samen op een hoger plan komt.

Het Nieuwe Werken mag van mij Het Nieuwe Loslaten worden genoemd. Minder controle, ga uit van het goede van de mens en heb duidelijk voor ogen waar je naar toe wilt. Luister naar de mensen, naar hun ideeën en laat ze processen verbeteren. Geef ze feedback (vooral als het goed gaat!) en houd elkaar scherp.

Bij Commitments bieden we al sinds 2003 trajecten aan om Mensgericht Leiden binnen Het Nieuwe Werken in te voeren.

Gelukkig zie ik steeds meer managers verdwijnen en komen er mensen voor terug. Mensen met een persoonlijke passie voor wat ze doen. En als je iets met passie doet, kun je dat overal. Thuis, op het strand, ‘s nachts en noem maar op. En denk je dat je mensen met passie moet controleren? Nee, als ze maar een richting hebben.