Oplossingen om anders te gaan werken liggen vlak naast de deur. Je moet alleen net even anders kijken.

Zo was ik pas op bezoek bij een collega. Hij vertelde mij dat een bedrijf achter hem Chalets maken. Dat bedrijf werd geleid door Sinti en Roma. Dit is van oorsprong een Nomadisch volk. Mijn collega vertelde mij dat dit bedrijf ook een erkend leerbedrijf was. Maar best lastig, omdat in hun cultuur hele andere regels zijn. En hij begon op te noemen:

• Als ze geen Chalets te bouwen hebben maken ze gitaren
• Ze beginnen niet stipt om 9 uur
• Iedereen doet waar hij zin in heeft

Ik vond dat fascinerend en zei ook direct dat ze dat nooit moesten veranderen. Met de stroming 'Het Nieuwe Werken' willen we juist dat mensen hun eigen veranwoordelijkheid nemen. Dat ze weten wat voor resultaat er van ze verwacht wordt en dat er eigen initiatief genomen wordt.

Kijk die gitaren was niet hun business, maar zijn van zo'n enorme kwaliteit dat ze veel opleveren. En als je toch geen Chalets aan het bouwen bent...

Natuurlijk past het niet in de weg van 'het erkend leersysteem'. Want daar gelden regels, formulieren en stipt melden op de juiste tijden. Dus dan leren we de jonge mensen toch niet om straks flexibel te werken?

Dus 'De Nieuwe Leerweg' is volgens mij de oplossing voor Het Nieuwe Werken, en dus flexibel en resultaatgericht werken. Dit houdt in dat we gaan kijken wat iemand voor leersysteem heeft. Zoekt iemand een modern flexibel bedrijf waar hij onder werktijd ook nog andere passies kwijt kan (zoals gitaren bouwen) of gaat de voorkeur uit naar een bedrijf met een 9-5 mentaliteit? Die laatste kan de oude erkende leerweg gewoon volgen. De eerste meldt zich bij de Sinti en Roma.

Dus niet wat zou Google doen, maar wat zouden de Sinti en Roma doen!

Je hoort er de laatste tijd veel over: ‘Het Nieuwe Werken’. Persoonlijk vind ik de uitspraak ‘Ga doen wat je leuk vindt en je hoeft nooit meer te werken’ veel en veel leuker. Maar dat ligt eigenlijk heel dicht tegen elkaar aan. Het Nieuwe Werken kan volgens mij nooit slagen als mensen iets doen wat ze niet leuk vinden.

Wat is dan dat Nieuwe Werken. Is dat weer zo’n hype? Als ik lees over Het Nieuwe Werken, dan gaat dat vooral over technologie en werkplekinrichting. Maar daar gaat het mijn inziens veel minder over. Wanneer ik kijk naar Het Nieuwe Werken, dan gaat het over meer verantwoordelijkheid neerleggen bij de werknemers (zelf vind ik de term verantwoordelijkheid delen iets vriendelijker trouwens). Meer verantwoordelijkheid leidt tot betere prestaties en daardoor tot kostenbesparingen. Althans dat is de gangbare redenering.

Toch wil ik daar een ander licht op werpen. Bedrijven willen misschien wel kosten besparen (en vaak is dat ook zeker geen overbodige luxe). Maar willen bedrijven niet gewoon hun processen efficiënter en effectiever inrichten? Willen ze niet gewoonweg beter en sneller op de klantwens kunnen inspelen? Misschien willen ze zelfs risico’s zoveel mogelijk vermijden…

In de meeste bedrijven zien we hiërarchische lagen van managers. En deze lagen hebben vooral een controlerende functie. Ja ja, ik hoor al van alles tegensputteren, maar de meeste managers controleren hun werknemers. Sterker nog, dit wordt zelfs verwacht van overheid en verzekeraars. En niet om het een of ander, maar iets managen is toch iets anders als bijvoorbeeld iets leiden…

Daarom is mijn stelling ook dat managers mogen verdwijnen. Het is mensenwerk waar het om gaat. Het gaat niet om het managen van processen, het gaat om het beste halen uit (jouw) mensen. Dat betekent dat je een heldere visie moet hebben, dat je empathisch bent en dat je bijzonder goed bent in interpersoonlijke communicatie. Een natuurlijke interesse in mensen combineer je met een vorm van leiderschap, waardoor je durft los le laten en samen op een hoger plan komt.

Het Nieuwe Werken mag van mij Het Nieuwe Loslaten worden genoemd. Minder controle, ga uit van het goede van de mens en heb duidelijk voor ogen waar je naar toe wilt. Luister naar de mensen, naar hun ideeën en laat ze processen verbeteren. Geef ze feedback (vooral als het goed gaat!) en houd elkaar scherp.

Bij Commitments bieden we al sinds 2003 trajecten aan om Mensgericht Leiden binnen Het Nieuwe Werken in te voeren.

Gelukkig zie ik steeds meer managers verdwijnen en komen er mensen voor terug. Mensen met een persoonlijke passie voor wat ze doen. En als je iets met passie doet, kun je dat overal. Thuis, op het strand, ‘s nachts en noem maar op. En denk je dat je mensen met passie moet controleren? Nee, als ze maar een richting hebben.

Zelfstandig Professional en moeite met contact maken? Lees door!

Onlangs was ik op een workshop met Interim managers Finance. Voornamelijk Interim Controllers. Op de vraag wie er op dit moment 'op een klus' zitten, kwam geen enthousiaste respons. Ik maakte op dat er vele interim managers zaten die op dit moment 'between jobs' zaten.

Vergeet je netwerk niet

Nou is klanten krijgen een zeer belangrijk verhaal. Waar haal je ze vandaan als professional. Natuurlijk gebruik je LinkedIn, Twitter en andere Social Media naast je normale netwerk. En als je dat niet doet, dan NU GAAN DOEN!!!

Je online identiteit wordt (is eigenlijk al) steeds belangrijker. Je zichtbare reputatie als professional is een zeer belangrijke marketingtool.

Blijf in je kracht

Maar dan. Dan kom je bij die klant. Hoe maak je contact? Hoe laat je op een authentieke manier zien wie je bent en wat je kunt? Hoe blijf je in je kracht.

Empathie. Het sleutelwoord

De empathische kwaliteit van veel 'techneuten' is nog niet voldoende ontwikkeld. En ik bedoel dan met techneuten mensen die inhoudelijk sterk moeten zijn. Professionals zoals Controllers, Accountants, Juristen, Engineers en noem maar op.

En empathie heb je nodig. Het is een kwaliteit op zich om je te kunnen verplaatsen in de ander en daarop je boodschap af te kunnen stemmen zodat je een match hebt. En begrijp me niet verkeerd, het gaat hier niet om manipuleren. Het gaat hier om zo goed mogelijk te kunnen begrijpen waar iemand's probleem zit en kan vertellen hoe jij dat kunt oplossen (of niet).

Luister! Maar hoe?

Luisteren is een van die kwaliteiten. Gewoon luisteren en vragen als je het niet begrijpt. En luisteren wordt lastig als je onzeker bent of je meer richt op omzet dan op de klant. En laten dat nou net twee punten zijn waar professionals de mist in kunnen gaan. Geloof me, dan krijg je de opdracht zeker niet.

Voordat je naar de potentiële klant gaat:

1. Zorg voor een goede voorbereiding (ken je klant/concurrentie)
2. Weet wat jouw verhaal is (denk aan referenties)
3. Ken je sterke en zwakke plekken
4. Net voor het gesprek: haal een paar keer diep adem en zeg tegen jezelf dat je het kunt (denk aan iets waar je heel blij, krachtig en je goed bij voelt)
5. Tijdens het gesprek: wees nieuwsgierig naar de ander (als mens, niet als klant) en houd contact
6. Na het gesprek: bevestig gemaakte afspraken en bedank voor het gesprek
7. En de belangrijkste: have fun! (voor - tijdens - na het gesprek). Doe alsof je een miljoen op de bank hebt.

Makkelijk gezegd. Belangrijke zaken eerst. Maar waarom dan eigenlijk?

Ik gebruik de metafoor van de waslijn. Het komt zo uit dat ik thuis de was doe. En dus ook ophang. De droger hebben we al een tijdje de deur uitgedaan. Niet alleen vanwege het milieu, maar het ruikt erg fris als je de was buiten hangt.

Er is altijd wel ruimte voor kleine zaken

Wanneer ik de was ophang, doe ik eerst de grote stukken kleding. Spijkerbroeken, handdoeken en truien bijvoorbeeld. Daarna hang ik pas de sokken, washandjes en ander klein spul op. In de praktijk is dit heel handig gebleken. Doe ik het andersom dan kan ik namelijk veel minder kwijt.

Nu is er altijd wel plek voor een paar sokken. Maar is nooit zomaar een plekje over voor een spijkerbroek.

Dus, grote zaken eerst

En dat gaat net zo op voor onze persoonlijke doelen. Denk na en plan eerst je grote doelen. Dus die doelen die een mega effect hebben. Die superbelangrijk zijn. En doe daarna de doelen en acties eromheen. 

De praktijk leert dat we veel meer tijd kwijt zijn aan minder belangrijke zaken (die wel gedaan moeten worden, onze sokken moeten ook echt drogen!) dan aan de zaken die er echt toe doen. Dus bepaal wat echt belangrijk voor je is! Nu weet je nog meer waarom...