Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

4 Tips over hoe een gebroken raam jou kan helpen met je doelen [update]

Brokenwindow

Op 12 mei 2011 dacht ik 'een kleine aanpassing aan deze post kan misschien wat mensen helpen...', bij deze:

Onlangs werd ik in het boek 'The Tipping Point' geconfronteerd met de 'Broken Window' theorie. Ik had er wel eens van gehoord, maar nog nooit in verdiept.

In het boek 'The Tipping Point' van Malcolm Gladwell beschrijft hij deze theorie aan de hand van een voorbeeld in New York.

In het kort komt de theorie hierop neer. Wanneer er ergens iets stuk is, er graffiti gespoten is of het gewoon vies is, lijkt het alsof dat een vrijbrief is om er maar een zooitje van te maken. Misschien ken je dat vanuit je eigen situatie. Er ligt een stapeltje was, en je gooit er steeds meer op. En daarom heen ontstaat ook een mate van rommeligheid. Kijk eens op je bureau bijvoorbeeld...

Begin bij de oorzaak van het probleem

Nu hebben ze een proef gedaan in New York waarbij ze alle graffiti telkens van de metro's af haalden. Ieder nieuw kunstwerk werd direct schoongemaakt. Dat was stap 1. Voorheen bleef alles gewoon zitten en liep de criminaliteit enorm de spuigaten uit.

Stap 2 was het direct oppakken bij zwartrijden. De mensen sprongen eerst gewoon over de poortjes heen. En de politie deed niets omdat heen kaartje slechts anderhalve dollar kost. De moeite niet dus. Daarbij kwam natuurlijk al die administratie en vervoer naar het bureau. Niet erg handig dus. Wat ze hebben gedaan, is een bus uitgerust die alle overtreders gelijk kon bekeuren en registreren.

Bijkomend feit was dat de mensen die opgepakt werden, vaak criminelen waren. Meestal werden ze nog gezocht ook en waren ze in het bezit van wapens.

Dit alles leidde tot een enorme teruggang van de criminaliteit in de ondergrondse van New York.

En nu jij!

1. Wat is jouw doel waaraan je telkens niet begint

2. Wat houdt jou tegen?

Ga nu kijken welke belemmeringen er zijn die jou tegenhouden. Bijvoorbeeld een gedachte dat je het niet kunt of dat je nog niet genoeg weet (verzin zelf en schrijf alles op wat bij je bovenkomt).

3. Hoe hou je dat in stand?

Ga na voor jezelf hoe jij dat voor jezelf in stand houdt. Dus wat verzamel jij allemaal om niet te hoeven starten. Wat gooi jij allemaal op de stapel waardoor je toch niet toekomt aan dat wat je echt wilt. 

Kortom, waar ligt jouw gebroken raam en wat voor effect heeft dat. En als je besluit dat je dit raam niet meer wilt omdat je er echt helemaal geen voordeel meer van hebt (ik bedoel, het is wel lekker luchtig zo), dan neem je de volgende stap.

4. Wat wil je in plaats van?

Om dit op te lossen zul je het gebroken raam moeten repareren. Dat kan je doen met de vraag 'wat wil je in plaats van'. Bepaal hierna wat je allemaal verder op gaat ruimen en wat je volgende stap wordt.

Succes!

Het boek 'The Tipping Point' is trouwens een aanrader als je nog meer wilt weten over hoe een 'epidemie' of plotselinge ommezwaai veroorzaakt kan worden.

Veel succes!

Meer informatie

 

Irrationeel gedrag - hoe komt dat?

Eerder heb ik geschreven over hoe wij de werkelijkheid waarnemen. Of liever gezegd de werkelijkheid vervormen om onze waarheid in stand te kunnen blijven houden. Dat is handig, want om iedere keer na te moeten denken over hoe een deur werkt, of hoe je vrouw eruit ziet... werkt niet toch?

Maar het lijkt vaak dat we rationele beslissingen nemen. Wanneer je het boek leest van Dan Ariely (Waarom we altijd tijd te kort komen & ander irrationeel gedrag) ga je wel anders denken.

Dan Ariely heeft verschillende onderzoeken gedaan over hoe wij beïnvloed worden door externe factoren. Een van de feiten is dat we zaken in een bepaalde context moeten zien. We hebben altijd een kader nodig om een beslissing te kunnen nemen. Eigenlijk om te kunnen vergelijken.

We zoeken naar referenties die ons 'helpen' de juiste inschatting en uiteindelijk een beslissing laten nemen.

Een greep uit het boek

Meer omzet in je restaurant?
Gregg Rapp is een restaurantadviseur die wordt betaald om prijzen op de menu's te bepalen. Hij kwam erachter dat dure voorgerechten de omzet van een restaurant verhogen, ook als niemand ze bestelt. Waarom? Veel mensen nemen vaak de een na duurste schotel.

Meer aanmeldingen voor een duurder abonnement?
Een ander voorbeeld is de aanbieding van The Economist:

Zij gaven drie opties:
  1. Abonnement op alleen internet voor € 59,-
  2. Abonnement op alleen de gedrukte uitgave voor € 125,-
  3. Abonnement op gedrukte uitgave en internet voor € 125,-
In de doelgroep kozen 16 mensen voor optie 1, 0 voor optie 2 en 84 voor optie 3
Toen de tweede optie werd weggehaald en er nog een test werd gedaan, kozen 68 mensen voor optie 1 en 32 mensen voor optie 3. Dus door de afwezigheid van optie 2 werd meer gekozen voor optie 1. 

We vergelijken constant

Ariely legt in het boek uit hoe dat komt. Waar het in het kort op neer komt is het feit dat we altijd geneigd zijn dingen met elkaar te vergelijken. En het liefst dingen die makkelijk met elkaar kunnen worden vergeleken. Banen met banen, fietsen met fietsen, vakanties met vakantie. Maar ook emoties, opleidingen en houdingen.

Hoe prijzen ons beïnvloeden
Tijdens een ander experiment werd gevraagd aan iedereen om de laatste 2 cijfers van zijn burgerservicenummer (BSN) op te schrijven achter een aantal artikelen in de vorm van een prijs (bijv. € 63,-). Daarna moesten ze aangeven of ze dat bedrag zouden uitgeven ja of nee. Hierna mochten ze hun maximale prijs noemen. De uitkomst was, dat de mensen met een hogere BSN relatief meer boden dan mensen met een lage BSN. 

€ 150,- voor een kerstdiner!
Wat erg leuk was om te lezen is ook de test met betrekking tot geld. Ariely geeft het voorbeeld van een heerlijk kerstdiner bij je moeder. Na afloop zeg je: 'hier mam, ik denk dat € 150,- wel voldoende is niet waar?' De reactie is waarschijnlijk heel anders dan wanneer je een fles wijn cadeau geeft. Dus zien we dat we vergelijkingen maken op basis van zaken die veel op elkaar lijken. Maar ook dat we geld meer thuis vinden horen in een zakelijke context en niet in de sociale context. En dat dat nogal problemen kan opleveren in de praktijk.
Toch grappig dat we tientallen kilometers omrijden omdat we € 7,- minder betalen voor een skateboard van € 30,-. Terwijl we dat nooit zouden doen wanneer we een auto voor € 7,- minder kunnen aanschaffen. Kortom, fun om te lezen.

Vol met voorbeelden

Het boek staat verder vol met voorbeelden. Van placebo's tot emoties en andere beïnvloedingsfactoren. Het is goed te lezen, praktisch en met humor. En als je het boek 'Invloed' van Robert Cialdini hebt gelezen... het is een mooie aanvulling met echt sprekende voorbeelden. Wanneer je een marketingfunctie hebt, ondernemer of professional bent mag dit boek niet ontbreken in je kast.

Waarom we altijd tijd te kort komen
Waarom we altijd tijd te kort komen
Dan Ariely

Ook een aanrader

Het andere boek waarnaar ik refereerde is 'Invloed' van Cialdini. In eenzelfde strekking over hoe we beïnvloed worden. Beiden boeken zijn een aanvulling op elkaar.

Invloed
Invloed
Robert B. Cialdini

 

Meer informatie:

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...